Política de Envio e Entrega
1. Abrangência de Entrega
A Caminho da Fé realiza entregas para todo o território brasileiro, sem restrições regionais. Atendemos capitais, regiões metropolitanas, cidades do interior e áreas remotas, garantindo que nossos produtos devocionais cheguem a todos os clientes, independentemente de sua localização.
2. Prazos de Entrega
2.1 Prazos Estimados
Os prazos podem variar conforme a região de destino:
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Capitais e regiões metropolitanas: 2 a 10 dias úteis.
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Interior e demais localidades: 7 a 14 dias úteis.
2.2 Contagem do Prazo
O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido, e não da data da compra. Pedidos realizados após as 13h podem ser processados apenas no próximo dia útil.
2.3 Acompanhamento da Entrega
Após o envio do pedido, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, também disponível na área “Meus Pedidos” do site.
3. Transportadoras e Métodos de Envio
3.1 Parceiros Logísticos
A Caminho da Fé trabalha com:
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Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios).
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Melhor Envio, plataforma que integra múltiplas transportadoras.
3.2 Seleção da Transportadora
No checkout, o cliente pode:
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Visualizar as opções de transportadoras disponíveis para seu endereço.
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Comparar prazos estimados de entrega.
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Verificar os custos de frete.
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Selecionar a opção mais adequada ao seu perfil.
4. Custos de Envio
4.1 Frete Grátis
Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
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Para pedidos com 3 ou mais pulseiras.
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Válido apenas para a opção de frete mais econômica.
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Disponível para todo o território nacional.
4.2 Frete Regular
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
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O endereço de entrega.
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A transportadora escolhida.
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O prazo de entrega selecionado.
5. Procedimentos de Entrega
5.1 Recebimento do Pedido
No momento da entrega, o cliente deve verificar:
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Se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação.
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Se o conteúdo corresponde ao pedido realizado.
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Se não há danos visíveis no produto.
5.2 Ausência no Momento da Entrega
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Correios: o pedido será levado para a agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias.
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Demais transportadoras: será feita uma nova tentativa de entrega em dia útil subsequente.
6. Atrasos na Entrega
6.1 Comunicação de Atrasos
Se houver atraso superior a 5 dias úteis além do prazo máximo informado, a Caminho da Fé compromete-se a:
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Informar o cliente sobre o status atualizado.
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Fornecer novo prazo estimado.
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Oferecer compensação adequada, quando aplicável.
6.2 Procedimento em Caso de Atraso
Se o pedido estiver atrasado:
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Verifique o status pelo código de rastreamento.
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Caso não haja atualização por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento.
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Nossa equipe acionará a transportadora e retornará em até 2 dias úteis.
7. Produtos Danificados Durante o Transporte
7.1 Procedimento
Caso o produto chegue danificado:
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Registre o problema com fotos do item e da embalagem.
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Entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento.
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Envie as fotos para contato@caminhodafe.com ou WhatsApp (51) 98057-4746.
7.2 Reposição
A Caminho da Fé garante a reposição sem custo adicional, incluindo o frete de envio do novo produto.
8. Endereço de Entrega
8.1 Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas. Caso a entrega não seja realizada por dados incorretos, poderão ser cobrados custos adicionais para reenvio.
8.2 Alteração de Endereço
Pedidos de alteração de endereço serão aceitos apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado. A solicitação deve ser feita por e-mail (contato@caminhodafe.com) ou WhatsApp (51) 98057-4746. Alterações podem impactar no prazo de entrega.
9. Disposições Finais
9.1 Contato
Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato:
📧 contato@caminhodafe.com
📱 WhatsApp: (51) 98057-4746
9.2 Atualização da Política
Esta política pode ser modificada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.