Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

  • Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@caminhodafe.com ou WhatsApp (51) 98057-4746.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

  • Produtos personalizados (como pulseiras com gravação exclusiva) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a substituição.

3. Processo de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe informando o motivo da solicitação.

  2. Se possível, envie fotos do produto para agilizar a análise.

  3. Após avaliação, você receberá instruções para devolução sem custos adicionais.

  4. Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para concluir a troca ou efetuar a restituição do valor pago.

4. Restituição de Valores

  • Compras via cartão de crédito: o reembolso será feito diretamente no cartão, conforme regras da administradora.

  • Compras via boleto ou PIX: o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

 

 

Versão Resumida e Amigável (para clientes)

  • Você pode trocar ou devolver seu produto em até 7 dias corridos após recebê-lo.

  • Produtos devem estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  • Pulseiras personalizadas só podem ser trocadas em caso de defeito.

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos.

  • O processo é simples: entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, siga as instruções e a devolução é sem custo.

  • O reembolso será feito:

    • No cartão de crédito, direto na fatura.

No boleto/PIX, via transferência bancária.